RPA（Robotic Process Automation）是指在各行业中使用软件自动化来实现原本由人类操作的计算机完成的操作。它允许软件机器人自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务。例如，在银行的业务流程中，通常有纸质文件输入、文件票据验证、从电子邮件和文件中提取数据、跨系统数据迁移、自动化IT应用操作等。这些工作可以由软件机器人准确快速地完成，可以减少人为错误，确保零错误，提高效率，并大大降低运营成本。RPA依靠先进的软件自动化技术，RPA依靠先进的软件自动化技术，大大降低开发成本和开发周期，实现银行内部跨系统和工作流程的自动化，提高生产力，降低成本。

适用领域：

1.政府

2.电商

3.制造业

4.物流运输

RPA优势：

1.减少人力成本

2.提高效率

3.减少出错率

4.监控流程作业

冷链物流行业应用场景：

某冷链配送公司每天需要从客户系统到出订单，再录入到自己公司的TMS,花费大量时间人力，通过RPA机器人，实现固定时间，自动从客户系统抓取订单，自动录入到TMS系统。

RPA抓取微信聊天记录：

客户订单以微信聊天记录展现，可通过机器人抓取微信聊天，将数据读取到客户TMS系统内。